我想买个键盘:用户需求可以多么刁钻

我想买个键盘:用户需求可以多么刁钻套用那句著名的"我想要的很简单",今天我想要的也很简单,我想买个键盘。为了这个简单的愿望,不仅昨天在网上查了半个晚上,今天又跑了半天。这证明,所有的用户需求都是不简单的,包括某些看起来非常简单的。只要这个要求是特异的,那么就不简单;如果这个要求不是特异的,它根本就不会存在。如果我要求键盘上面有ABCD几个字母,那么你就会哈哈大笑,这个要求容易满足。如果我要求这个键盘只有数字,要非常的小,你会问我"是不是银行里输密码的那种布局"。如果我明白什么是布局的话,那么你我就可以很好的沟通。如果我想要的是无线蓝牙或者有线,那么你可能推荐我罗技。这些,都不是我想要的。1.我想要的键盘应该只有"基本区":用户的基本需求,不同于平常的键盘从左到右可以划分成三个部分,最右边区域是数字小键盘,中间的区域是翻页和光标移动键,最左边的区域就是我说的"基本区"。我要这样的一个键盘,它从基本区的右侧切了一刀,右边的都不要。昨天晚上,我在网上找,"迷你",找到的是一巴掌宽的那种。我想要不是这种,而是尺寸正常,只是切除了右半边的。2. 我不喜欢苹果:用户需求变更在百脑汇,老板们给我找到了不少符合我上述需求的。但是我突然发现,它们有个共同特征,像苹果的键盘。苹果引领了新时尚,但我打算不跟随啊。苹果键盘的键帽,表面有个不同以往的特征。咱们传统的键盘的中间是凹下去的,而苹果的键帽上面是平坦的。那个洼洼兜对我非常重要,它能让我在全黑的环境下也能确保每个手指都在正确的键位上。F和J上的小突起,仅能帮助我定位这两个手指的位置,但是我是否按到了键盘的边缘以外,是不是一直都打在键的正中心上这个洼兜。平坦的键顶,让我恶意猜测苹果的大多数用户都是偶尔才使用键盘的,或者键盘只是玩具,而不是工具。可能不止苹果,所用的计算机用户都步入娱乐的时代了。无线键盘很难找到单独卖的,而鼠标和键鼠套装却可以,也是一个旁证,大家不再那么需要键盘了,而是更依赖鼠标。鼠标可以用于选择,就像答ABCD的选择题,鼠标也能用来表达思想么?就像转载能用来传达态度,转载也能用来表达思想么?我需要工作,需要即使在黑暗中也能准确定位按键,所以,我不能用苹果风格的新潮键盘。有人可能会建议开灯低头看一眼。恩,有一种技术叫做盲打,是程序员的基本功。
3. 右边的CTRL:用户说,看到了才知道,这不是我想要的终于找到了符合上述要求的。此时,如果是我们在做用户需求,可能已经报怨过了,"你不喜欢苹果的,为什么不早说,我白给你拿来。"此时,你还会再次抱怨。因为符合上述要求的,仍然不符合我的要求。因为用户说"只有当我看到了你的作品,我才知道,这不是我要的。"而用户想要什么,你永远也不能提前预知,因为连他自己也还不知道呐。我就是在看到了符合上述所有要求的键盘,并且按了几下,才发现,还是不行。手感啊,键的行程啊,按下去半天不弹起来啊,没有后背上方的小支架啊,这些也就算了。20元+的键盘,你还能有什么更多的要求呢。可是,怎么可以没有右边的CTRL键。我之所以想要一款这样小的键盘,是因为我用EMACS编程。所以,1.我不需要光标移动键和翻页键,2.我有时会用鼠标,为了编程的时候上网查资料。这时右侧的数字键和编辑键区域就是累赘,那正是我的右手腕要通过的区域,我的右手腕从那里伸向鼠标。你可能会建议,把键盘向左移一下,不就行了么?如果键盘向左移动10厘米,确实为右手腕空出了地方,但是当我要用键盘输入的时候呢?我的手腕不得不为了键盘在左侧而扭曲。而编程,毕竟是键入比上网的时间要多。如果手腕再向右呢?你可以试试右臂张开的角度,并保持一段时间,而此时你的键盘"基本区"在你的正前方。顺便说一句,我不需要数字区,是因为1.我很少连续输入数字,2.我能半盲打所有的数字和它们的上档键。这些跟右CTRL有什么关系呢。用户MOJI完上面这些,你可能会问。用户会接着 MOJI下去,他认为重要的事情,并传达一下情绪。很多人用EMACS的时候都会遇到一个问题—恩,很多问题,这是其中的一个。许多人用EMACS时间长了,会左小手指疼,因此有些人还会把CAPSLOCK和左CTRL交换。我没有这个问题,一个原因是我不仅使用左CTRL,也会使用右CTRL。Ctrl-C,就是用右CTRL。而且,这是标准做法。问题来了,符合上述所有要求的键盘,居然个个的右CTRL都缺失了。也不知道是大家伙山寨哪位大爷最初设计的结果。应该是CTRL的地方,换成了INS和DEL键。DEL还算有用,我一辈子能按INS键几次啊。4. 后来我终于找到了基本符合要求的:拒绝用户部分需求其中一款是微软的,300元+。小众么,就会是这么个结果。非量产,小资情怀,纯手工,它们都具有共同的特点,那就是贵。后来发现,它是苹果风格的,之前只看大家评论的优点,忽略了。另一款不那么贵,不到100元。右CTRL非常窄小。这适用用户需求获取的另一个原则:拒绝不那么重要的用户需求。我准备映射一下,把右边那几个键都改成CTRL,这样就不容易按错了。用户是上帝,前提是用户付得起钱。或者说,用户打算承担由这些变更或需求引起的时间、费用、人力上的开销。用户喜欢花样百出,但是只要你坦诚地告诉他,花样都可以满足,不过是要收费的,用户往往就突然变得不喜欢这些花样了。其实我们应该喜欢这些花样,这是我们存在的原因和用户付我们钱的原因。但是,往往天不遂人愿,工期或者用户的荷包刚好不敷。这个世界上,就没有简单的需求。无论多小的需求,都可以极尽刁钻。不仅缺失的是问题,比如右CTRL,有时连多出来免费提供的也是问题,比如编辑区和数字键盘区。还有的用户,像孩子一样,只会哇哇大叫,表达的是"我不舒服我不爽"。但是他需要的是什么,连他自己也不知道。这又让人有什么法子呢。我们,就真的知道自己想要的是什么吗?如果你真的知道,为什么没有去做,没有尽力去做。你真的想要的是什么?

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